Send dine filtre retur
Vil du benytte din fortrydelsesret og sende dine filtre retur? Her på siden kan du oprette din returnering.
Sådan gør du
Din returnering oprettes ved at trykke på knappen nedenfor, følge vejledningen og udfylde felterne med de nødvendige informationer. Du godkender her at betale for returfragten, ved at vi trækker denne fra dit tilgodehavende, når vi modtager ordren og tilbagefører det skyldige til dig. Til slut vil du modtage en mail med en QR-kode, som du kan medbringe til en GLS-pakkeshop. Her vil de scanne QR-koden og printe en returlabel til din pakke. Du afleverer da blot pakken, og så er din ordre på vej retur til vores lager.
Send dine filtre retur
Vil du benytte din fortrydelsesret og sende dine filtre retur? Her på siden kan du oprette din returnering.
Sådan gør du
Din returnering oprettes ved at trykke på knappen nedenfor, følge vejledningen og udfylde felterne med de nødvendige informationer. Du godkender her at betale for returfragten, ved at vi trækker denne fra dit tilgodehavende, når vi modtager ordren og tilbagefører det skyldige til dig. Til slut vil du modtage en mail med en QR-kode, som du kan medbringe til en GLS-pakkeshop. Her vil de scanne QR-koden og printe en returlabel til din pakke. Du afleverer da blot pakken, og så er din ordre på vej retur til vores lager.
Returnering
Vi har gjort det let at returnere varer til Filterhuset. Prisen for returpakken modregnes i dit tilgodehavende, når vi refunderer din betaling.
Fortrydelsesret
Hos Filterhuset har du sikkerhed for en god og tryg e-handel.
Du har som forbruger altid 30 dages fuld fortrydelsesret og kan få din betaling refunderet.
Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare – eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis. Du skal inden 30 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved mail: info@filterhuset.dk eller ved at benytte vores fortrydelsesformular. I din meddelelse skal du gøre os tydelig opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt under én ordre. Bemærk, at du ikke får leveringsomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug. Hvis varen er prøvet, udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb, du har indbetalt til os tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse som du hæfter for fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, (bortset fra returfragt omkostninger). Vi tilbagebetaler uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde købet. Vi tilbagebetaler med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har bedt om noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Filterhuset ApS
Farum Gydevej 65
3520 Farum
Du kan også fortryde købet ved at give tydelig besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale. Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Reklamationsret
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse, når du som privatperson handler hos Filterhuset.dk.Når du handler hos os, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Varen sendes til:
Filterhuset ApS
Farum Gydevej 65
3520 Farum
Når du returnerer varen
Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt. Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
- Husk altid at oplyse reklamationsårsagen og dit ordrenummer.
- Ved kreditering går pengene automatisk retur til dit kreditkort.
- Reklamationsret regnes fra den dag du modtager pakken fra Filterhuset.
Varen skal altid sendes forsvarligt emballeret til normal pakkedistribution. Du står selv for betaling af returfragt.